1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ООО СМК «ВЕКТОР», ИНН 5038155179, ОГРН 1205000085047, КПП 503801001. Адрес: Московская область, г. Пушкино, Пушкинское шоссе, д. 4а, офис 8. По вопросам обработки данных: smkvektor@yandex.ru, телефон +7 (916) 481-50-15.
Эта политика относится к обращениям посетителей сайта электролаборатории и представителей заказчиков. Она определяет порядок работы с данными в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Для чего и какие данные нужны
Ответ на обращение и подготовка расчёта. Обрабатываются данные посетителя или представителя заказчика, которые он сам сообщает: имя или ФИО, телефон, адрес электронной почты либо идентификатор в выбранном мессенджере, организация и должность, содержание вопроса и относящиеся к нему сведения об объекте. Основание — отдельное согласие посетителя (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
Подготовка и исполнение договора по инициативе заказчика. Используются необходимые контактные и договорные данные в пределах соответствующей цели. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, когда субъект данных является стороной, выгодоприобретателем или поручителем по договору. Для представителей организаций применяются согласие либо другое подходящее законное основание.
Рассмотрение запросов о персональных данных. Используются контакт отправителя, содержание запроса и сведения, необходимые для подтверждения его полномочий. Основание — исполнение обязанностей оператора по закону (пункт 2 части 1 статьи 6).
Для первичного расчёта не нужны паспорт, СНИЛС, банковская карта, сведения о здоровье или другие специальные категории данных. Не включайте их в обращение. В проектных документах по возможности закройте ненужные персональные данные третьих лиц.
3. Как работает форма связи
Текст обращения подготавливается в браузере посетителя. Форма не отправляет его на сервер сайта и не сохраняет его в базе заявок. До выбора канала связи текст остаётся в открытой странице; браузер может сохранять состояние страницы по своим настройкам.
Согласие отмечается отдельной галочкой, которая изначально выключена. После этого можно открыть почтовое приложение или мессенджер. Подтверждение согласия с датой редакции документа добавляется в подготовленный текст. Оператор получает обращение и это подтверждение только после того, как посетитель сам отправит сообщение.
Для WhatsApp и Telegram текст копируется в буфер обмена, а чат открывается отдельно, без текста обращения в ссылке. Посетитель вставляет и отправляет сообщение сам. При выборе почты создаётся черновик письма. Для MAX доступно копирование текста для самостоятельной отправки.
Непоставленная галочка не мешает читать сайт, смотреть цены и документы или пользоваться опубликованными контактами. Молчание, прокрутка страницы и сам факт посещения сайта не считаются согласием.
4. Порядок обработки и доступ
Обращения обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Допустимые действия в пределах выбранной цели: получение и запись, систематизация и хранение, уточнение, извлечение и использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам, блокирование, удаление и уничтожение.
Доступ ограничивается сотрудниками, которым данные нужны для работы с обращением. Данные не предназначены для публикации, продажи, рекламной рассылки или принятия решений, затрагивающих права человека, исключительно автоматическим способом.
Передача государственным органам возможна при наличии предусмотренного законом основания. Привлечение обработчика по поручению оператора требует надлежащего договора и соблюдения требований законодательства; эта политика не даёт неограниченного разрешения передавать данные любым третьим лицам.
5. Почта, мессенджеры и технические данные
Выбранные посетителем почта и мессенджеры работают по собственным правилам и политикам. Открытие внешнего сервиса означает передачу ему необходимых технических данных. При подготовке письма его текст передаётся выбранному почтовому приложению; в мессенджер посетитель вставляет его самостоятельно. Если вы не хотите пользоваться мессенджером, выберите электронную почту или телефон.
Согласие на обработку обращения не отменяет требований к локализации баз данных в России и к трансграничной передаче. Передача данных за границу допускается только при соблюдении статьи 12 и части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ, а не на основании одного выбора мессенджера.
В код сайта не встроены рекламные пиксели, системы веб-аналитики и сторонние виджеты; шрифты и изображения загружаются с сайта. Код формы не устанавливает cookies и не записывает введённый текст в localStorage или sessionStorage.
При открытии сайта обслуживающая его инфраструктура получает технические сведения запроса, например IP-адрес, адрес страницы и сведения о браузере. Её служебные журналы и технические cookies не являются базой заявок формы. Порядок технической обработки зависит также от используемой платформы размещения. Сведения об этой обработке можно запросить у оператора по указанным контактам.
6. Сроки и прекращение обработки
Для ответа и предварительного расчёта данные обрабатываются до завершения рассмотрения обращения, но не более 90 календарных дней с получения сообщения, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. Если требуется продолжить обсуждение после этого срока, необходимо отдельное законное основание.
После достижения цели или отзыва согласия данные, для хранения которых нет другого законного основания, подлежат удалению или уничтожению не позднее 30 дней с соответствующего события. Если договор или закон требует дальнейшего хранения отдельных документов, такие данные используются только для соответствующей цели и в предусмотренные сроки.
Электронные сообщения и копии удаляются из систем, находящихся под управлением оператора; бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление данных. Сроки обработки у самостоятельного почтового или коммуникационного сервиса определяются его правилами и применимым законом.
7. Ваши права и отзыв согласия
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, избыточных либо незаконно обрабатываемых данных, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или суд.
Направьте запрос на smkvektor@yandex.ru либо по адресу оператора. Для отзыва укажите тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных», контакт, с которого обращались, и сведения, позволяющие найти ваше обращение. При необходимости оператор уточнит данные для проверки личности или полномочий заявителя.
Ответ на запрос о доступе предоставляется в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление не более чем на 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. Требование о прекращении обработки рассматривается в сроки части 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Отзыв не отменяет обработку, необходимую по другому законному основанию.
8. Защита данных и обновление политики
При работе с обращениями должны применяться ограничение доступа, индивидуальные учётные записи, защита используемых устройств и каналов связи, контроль сроков хранения и удаление ненужных копий. Ответы на запросы выдаются после проверки принадлежности данных заявителю. Содержание обращений не размещается в открытом доступе.
Актуальная редакция политики постоянно доступна по ссылке внизу каждой страницы. Изменение политики само по себе не расширяет ранее данное согласие: для новой цели или состава данных требуется самостоятельное законное основание.
Правовая основа: Закон № 152-ФЗ, в том числе статьи 5–9, 12, 14, 18–22.